Integritetspolicy

Vi på La Fleuriste AB värnar om din integritet.
Den här integritetspolicyn förklarar hur vi behandlar personuppgifter när du besöker vår webbplats eller använder våra tjänster.

1. Personuppgiftsansvarig

La Fleuriste AB
Aschebergsgatan 17
411 27 Göteborg

Telefon: 031–711 20 82
E-post: info@lafleuriste.se

2. Vilka personuppgifter vi behandlar och varför

2.1 När du handlar i vår webshop

Vi behandlar:

• namn
• adress
• e-postadress
• telefonnummer
• köphistorik
• IP-adress (för säkerhet och teknisk funktion)

Behandlingen görs för att:

• ta emot och leverera din beställning
• hantera betalningar
• kunna kontakta dig vid frågor om din order
• hantera reklamationer och support
• förhindra bedrägerier

Rättslig grund: Avtal.

2.2 När du beställer blomsterbud

För att utföra tjänsten behandlar vi även uppgifter om mottagaren:

• namn
• adress
• telefonnummer

Dessa uppgifter delas med den budfirma som utför leveransen.

Rättslig grund: Avtal (för att kunna leverera tjänsten du beställt).

2.3 När du skriver kommentarer på webbplatsen

Vi behandlar:

• de uppgifter du själv lämnar i kommentarsfältet
• IP-adress (för att förebygga spam och missbruk)

Rättslig grund: Berättigat intresse.

2.4 När du tar emot utskick

Vi behandlar:

• namn
• e-postadress

Rättslig grund: Samtycke, som du kan återkalla när som helst.

3. Statistik och webbplatsanvändning

Vi använder Google Analytics 4 (GA4) för att få anonymiserad statistik om hur vår webbplats används och för att förbättra funktion och prestanda.

GA4 anonymiserar IP-adresser automatiskt och samlar inte in personuppgifter.
Det innebär att den data som behandlas i Analytics inte kan kopplas till en identifierbar person och därför inte omfattas av GDPR:s regler om personuppgifter.

Behandling sker endast efter samtycke via vår cookie-banner.

Detta är inte personuppgiftsbehandling.

4. Hur länge vi sparar personuppgifter

• Orderuppgifter sparas i två år för att hantera reklamationer.
• Bokföringsrelaterade uppgifter sparas enligt lag i upp till sju år.
• Uppgifter för blomsterbud sparas endast så länge det behövs för att utföra leveransen.
• Kommentarer sparas tills du själv begär att de raderas.
• Uppgifter baserade på samtycke sparas tills samtycket återkallas.

5. Vilka vi delar personuppgifter med

5.1 Betalningsleverantör – Nets

För att genomföra betalningen delar vi endast de uppgifter som behövs för att slutföra köpet:

• namn
• adress
• kontaktuppgifter
• orderinformation

Nexi fungerar som personuppgiftsbiträde.

5.2 Budfirma

För att leverera blomsterbud delar vi mottagarens:

• namn
• adress
• telefonnummer

Budfirman får endast använda uppgifterna för ändamålet att genomföra leveransen.

5.3 Tekniska tjänsteleverantörer

Vi använder externa leverantörer för drift, säkerhet och lagring av webbplatsdata.
Dessa är personuppgiftsbiträden och behandlar endast uppgifter enligt våra instruktioner.

6. Dina rättigheter

Du har rätt att:

• begära ett registerutdrag
• få felaktiga uppgifter rättade
• få uppgifter raderade (med vissa lagstadgade undantag)
• invända mot behandling
• begära begränsning av behandling
• få ut dina uppgifter i ett strukturerat, maskinläsbart format (dataportabilitet)
• återkalla samtycke
• lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)

Kontaktuppgifter finns högst upp i policyn.

7. Så skyddar vi dina uppgifter

Vi använder:

• säkra servrar
• krypterade anslutningar (HTTPS)
• åtkomstbegränsningar
• rutiner för hantering av persondata enligt GDPR

Endast behörig personal och behöriga tjänsteleverantörer kan komma åt personuppgifterna.